Tillbaka
Vill ej att telefonistplatsens nummer ska visas vi
Blir problem när användare ringer tillbaka och telefonisten har valt status Upptagen
När vi förmedlar samtal till anknytningarna så presenteras telefonistplatsens nummer. Samtliga telefonister arbetar mycket med andra arbetsuppgifter och är ofta i status Upptagen.
Om en telefonist har förmedlat ett samtal får anknytningen telefonistplatsens
4-siffriga anknytning i displayen.
4-siffriga anknytning i displayen.
De flesta användare ringer tillbaka på missade samtal:
-
Om då telefonisten satt sig i status Upptagen hamnar de i vårt ordinarie välkomstbesked/köbesked och sedan fastnar de i köbeskedet. Samtalet går aldrig vidare till den telefonist som är inloggad.
-
Har telefonisten satt sig i status Stängd så får användaren höra 3 signaler och sedan bryts samtalet.
Kan inte växelns "huvud-anknytning" visas så att den som ringer tillbaka hamnar hos öppen telefonist? Vid externa utgående samtal visas alltid huvudnumret.
Pia Hällberg
Svenska ESF-rådet
Här ovan kan du som registrerad medlem logga in för att ta del av vårt lösenordsskyddade innehåll.
Inte medlem ännu?
Ny folder i pdf-format med presentation av Centrex Användarförening.
Inga kommentarer.