Tillbaka
hur mobilnr visas
Kan någon ge information hur det förhåller sig med Centrexmobilerna och bakomliggande mobilnr
Har en användare med Centrexmobil vars bakomliggande mobilnr visas på eniros sida
Hur kan man förhindra att det bakomliggande mobilnr visas?
Hur kan Eniro komma åt detta?
Svar
12
Vi ska ta upp din fråga på nästa möte med Utvecklingsforum
Själv är jag inte så insatt i statistik.
Det finns ju olika statistikverktyg. Menar du Telias statistik, mina sidor på arbetet?
Telia har ju en ny produkt "serviceportalen webbextas",som ska förenkla administration och kanske statistikhanteringen. Det får vi hoppas kommer med på ett miniseminarium på nästa årskonferens.
Tänker du på Centrexmobilen och vad som händer med samtalen? Att det borde gå att få ut statistik från dem.? Som telefonist får jag säga att man oftast inte ser vad som händer med dessa samtal man kopplar till centrexmobilen. De försvinner iväg och ofta kommer de inte tillbaka som återanrop. Då hamnar de kanske i en röstbrevlåda, blir besvarade eller vad? Många av de här samtalen kommer ju också tillbaka som återanrop i form av åter parkering, ett fenomen som vi tagit upp i Utvecklingsforum
Det beror väl också på hur man har sin telefon inställd. Går det till mobilsvar kommer ju inget samtal tillbaka till telefonist. Finns statistik på det?
Om man har röstsvar med omstyrning till telefonist så måste man väl få statistik på de samtal som kommer tillbaka som återanrop( kund vill tex inte lämna ett meddelande) ?
Har man bara omstyrning till röstsvar så stannar det där.
Vi får fortsätta diskutera och ta med dessa synpunkter till Utvecklingsforum
06
feb
2009
Centrex statistik
6 feb 2009: Hej YlvaVi ska ta upp din fråga på nästa möte med Utvecklingsforum
Själv är jag inte så insatt i statistik.
Det finns ju olika statistikverktyg. Menar du Telias statistik, mina sidor på arbetet?
Telia har ju en ny produkt "serviceportalen webbextas",som ska förenkla administration och kanske statistikhanteringen. Det får vi hoppas kommer med på ett miniseminarium på nästa årskonferens.
Tänker du på Centrexmobilen och vad som händer med samtalen? Att det borde gå att få ut statistik från dem.? Som telefonist får jag säga att man oftast inte ser vad som händer med dessa samtal man kopplar till centrexmobilen. De försvinner iväg och ofta kommer de inte tillbaka som återanrop. Då hamnar de kanske i en röstbrevlåda, blir besvarade eller vad? Många av de här samtalen kommer ju också tillbaka som återanrop i form av åter parkering, ett fenomen som vi tagit upp i Utvecklingsforum
Det beror väl också på hur man har sin telefon inställd. Går det till mobilsvar kommer ju inget samtal tillbaka till telefonist. Finns statistik på det?
Om man har röstsvar med omstyrning till telefonist så måste man väl få statistik på de samtal som kommer tillbaka som återanrop( kund vill tex inte lämna ett meddelande) ?
Har man bara omstyrning till röstsvar så stannar det där.
Vi får fortsätta diskutera och ta med dessa synpunkter till Utvecklingsforum
11
/Ylva Johnsson i Kalmar kommun 0480-450009
04
feb
2009
Centrex statistik
4 feb 2009: Kommer statistiken att utvecklas? Vi har länge påpekat att statistiken är svårbegriplig och summeringar är inte logiska och vi har svårt att använda den för att få våra anknytningsinnehavare att sköta sina telefoner bättre. T.ex. så kan vi inte se obesvarade samtal som inte gått vidare till telefonist. Det är också svårt att förändra nummergrupper som vi tar statistik på./Ylva Johnsson i Kalmar kommun 0480-450009
10
Lilian Anger
09
jan
2009
Mobilnummer
9 jan 2009: Eniro och Hitta.se prenumererar på Telias mobilnummer och kollar nya uppdateringar varje dygn. Mobilnumret måste vara hemligt hos Telia om man inte vill visa det på dessa hemsidor.Lilian Anger
Här ovan kan du som registrerad medlem logga in för att ta del av vårt lösenordsskyddade innehåll.
Inte medlem ännu?
Ny folder i pdf-format med presentation av Centrex Användarförening.
Svar från leverantör
27 mar 2009: En översyn kommer att ske för att komma fram till de förbättringar som behövs, så att användarna skall kunna dels få ut det man vill i statistikväg , dels förbättra användarvänligheten.Dan Hammarlund
Dan.Hammarlund@tieto.com
Tieto Service & Operations management
Varvsholmen hus 3
SE-392 30 Kalmar